Posta e risposta. La nostra Italia e le spedizioni che non arrivano mai

Gentilissimo Dott. Mastellarini,

scusi la se la disturbo, ma volevo sottoporre alla sua attenzione quello che ritengo un caso di normale sopruso e mal servizio tra i tanti che quotidianamente vengono consumati in Italia e che pochi evidenziano in quanto il danno non è esorbitante.

Siamo una ditta italiana nel settore dell’elettronica e stiamo eseguendo un progetto di ricerca per il quale abbiamo richiesto una campionatura di connettori ad una ditta americana che ce li ha spediti utilizzando il loro servizio di posta celere. I due connettori sono partiti dagli Stati Uniti (Goleta in California) l’8 di luglio, le Poste Italiane li hanno caricati nel loro magazzino di Milano il 14/07/08 e con la celerità che li contraddistingue ci hanno avvisati che la spedizione era giacente presso gli uffici doganali in attesa di nostre indicazioni il 23/07. Nella stessa giornata abbiamo inviato un fax con tutti i dati richiesti. Oggi 07/08/2008 la merce è ancora da sdoganare. Mi chiedo come facciano tutti gli altri spedizionieri a sdoganare in meno di un giorno, a consegnare merce dagli Stati Uniti o dalla Cina in tre giorni?

Non sarà che qualcuno invita a non usare il servizio postale e a fare in modo che gli Italiani siano obbligati ad utilizzare servizi diversi che forse hanno fondi utili a velocizzare lo sdoganamento?

Se una telefona al numero verde delle Poste Italiane le gentili signorine rispondono candidamente che se non sono passati 30 giorni non possono inviare un sollecito.

Ricevuto questo chiaro invito per tutte le prossime spedizioni pregherò i miei corrispondenti di non utilizzare la posta perché in Italia il servizio è notoriamente deficitario, e che la privatizzazione serve solo a rendere più lente le procedure oppure qualcuno sta boicottando.

Volevo solo porre una domanda a cui forse qualcuno sa rispondere: gli uffici doganali sono un ente pubblico? Se si consiglierei al Ministro di preoccuparsi di moralizzare, oltre alle assenze per malattia e le lunghe degenze, quegli strani connubi che esistono a diversi livelli in svariati Enti dove il diritto perde valore e diventa cortesia.

Cordiali saluti

Gerlando

Caro Gerlando,

pubblico questa sua storia, sperando che qualcuno dei nostri governanti s’indigni. Lei pone un problema serio, oltre al suo danno personale. Pone il problema della competitività delle aziende italiane all’estero e i rapporti oltreoceano. Noi italiani, grazie a realtà come la sua, siamo apprezzati in tutto il mondo ma quando cerchiamo di relazionarci e di avviare importanti attività e transazioni commerciali, siamo penalizzati da uno Stato che non funziona, dai lacci e lacciuoli di una burocrazia insopportabile, rappresentata da una serie di inutili e costosi call center che ti fanno attendere per ore, senza riuscire a cavare un ragno dal buco.

Lei si pone interrogativi - a mio avviso - molto sensati. C’è “qualcuno” che “mangia” dietro ai disservizi pubblici? Io credo proprio di sì. Anzi ne sono convinto ma - a parte le continue e giustificate denunce come la sua - ho poche prove per sostenerlo pubblicamente.

Ma chi ha orecchie da intendere, certamente intenderà.

La ringrazio e la saluto cordialmente, sperando che prima delle ferie il suo calvario postale si risolva.

Gabriele Mastellarini